完善制度，做好过程：对学生顶岗实习管理的思考 

                           南京商业学校   高燕 

问题提出：2016年5月教育部等五部门在《职业学校学生实习管理规定》的通知中明确指出：职业学校学生实习，是指实施全日制学历教育的中等职业学校和高等职业学校学生，按照专业培养目标要求和人才培养方案安排，由职业学校安排或者经职业学校批准自行到企（事）业等单位进行专业技能培养的实践性教育教学活动。其中顶岗实习是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生，到相应实习岗位，相对独立参与实际工作的活动。但现在职业学校学生的顶岗实习存在诸多问题，比如由于企业对顶岗实习认识不足，学生与学校时空的阻隔等因素，影响了顶岗实习的效果，有的学生擅自离开实习岗位等问题．那么，如何做好学生的顶岗实习的管理？本文尝试与同行们探讨其中的解决策略．

一、基本理解

顶岗实习是中职学校的基本教学制度和才培养模式，是学生职业能力形成的关键教学环节，也是深化人才培养模式改革、强化学生职业道德和职业素质教育的良好途经。学生在校学习专业理论、练基本功都是课堂化教学，而通过顶岗实习，使学生能够尽快将所学专业知识与生产实际相结合，实现在校学习期间与企业、与岗位的零距离接触，解决了学校实习场地不足和学用脱节的矛盾，使学生能快速树立起职业理想，养成良好的职业道德，练就过得硬的职业技能，从根本上提高人才培养质量。

二、完善顶岗实习管理制度

制度是管理的基本原则和办法．学生在顶岗实习期间，从学校到企业，独立开展具体的工作，内容由课本学习变成实践操作，若没有严格的制度，就会出现时空的真空，进而出现学生不在岗而没有办法管理等各种问题．

案例1王同学．在顶岗实习过程中，单位多次向实习老师反映，小王上班经常迟到，在自己正常上班时间里，经常由于看手机而影响服务质量，引起客户的不满，进而出现投诉．最后，实习单位要求学校更换实习学生，影响极坏．

分析：面对案例中的问题，学校和实习单位共同商量，制定符合顶岗实习学生管理的制度，方能防止问题的产生．比如：要求学生以实习单位为课堂，在具有丰富实践经验的管理人员指导下，认真完成专业实习。学生应努力做到：自觉遵守国家法律法规和学校的实习纪律，严格按照规定时间进行实习，不得提前结束实习，也不得未经批准随意延长实习时间；遵守实习单位的劳动纪律和各项规章制度，树立良好的职业道德和组织纪律观念，与实习指导师傅和实习单位搞好关系；对在实习中悉知的商业秘密要严格保密。虚心学习，勤奋探索，树立良好的精神风貌，维护学校的声誉，遵守各项职业道德规范，提高职业素养，不得向实习单位提出不恰当的待遇要求；善于总结并吸取实践工作经验，尊重实习单位员工。认真做好实习笔记，撰写实习报告；实习期间，注意应经常与学校指导老师保持联系，及时汇报实习情况，听取老师对实习过程的指导与建议．

学生到企业顶岗实习，具有在校学生和企业员工的双重身份。这种特点决定了学生在企业顶岗实习期间，必须接受学校和企业的双重管理。因此，要建立以学校为主的，学校、企业、家庭三方协调的管理机制。只有制定了完善的顶岗实习管理制度，学校、家庭、企业三者均按照制度要求进行管理，对学生在顶岗实习期间的作息时间、工作规范等均有具体的要求，使得学校管理有力、学生工作有序、企业实习管理有为，真正培养全面发展的职业技术人才． 

　三、做好顶岗实习过程

顶岗实习从“以课堂和学校为中心”到“以岗位和企业为中心”，提供了学生专业学习最真实的环境。这种“真刀真枪”的环境与学校的学习环境相比发生了很大的变化，从空间上看，“岗位”替代了“课堂”，“企业”替代了“学校”；从时间上看，“8小时工作制”替代了“课表作息制”。这种特点决定了学生到企业后必将有一个适应环境的过程。学校在动员准备阶段，一定要让学生有充分的吃苦受累的思想准备，把工作尽量做细、做深入。在顶岗实习过程中，需要让学生了解其特点，制定完整的实习过程，并严格按照学校和企业的要求进行考核和管理，实施规范而严格的过程管理和评价，做好顶岗实现的过程． 

案例2  14级计网班的学生的韩同学的部分顶岗实习记录和心得如下：刚开始实习时的想法是随便找份工作混混拿到毕业证也就罢了，所以我便找了份没压力且十分好混的工作（淘宝客服）。如今感到小有成绩是我当初始料未及的。

那时候学校搞人才招聘会活动，“这么多家公司一定有好混的工作！”我心里想着，最后本着自己懒惰的天性我还是选择了先去淘宝天猫客服这家公司，以我对这份工作的了解，只需要网上和客户聊聊天就能拿到工资何乐而不为呢！刚开始有点不适应，好在这份工作也并不是很难，经过了初步培训，遇到很多问题时，能虚心的向各位前辈请教，渐渐的我工作状态一天比一天好，很快我便成为几位新人中进步最快的那个。我顺利地通过了双十一和双十二的考验，也许我天生就是工作狂吧，再加上我之前吃苦耐劳的表现，得到领导的肯定。看着领导天天加班干着运营的活，便想在工作之余跟在他们后面偷学一些运营方面的知识，来充实自己。于是经常主动陪领导加班，他们也开始让我做一些关于运营方面的工作，并有意识指导我，偶尔有一些管理层的活动也带我参加。虽然可能工作量有一点大,需要加班，我却忙的不亦乐乎，能学到东西就是我最开心的事。我最初的想法很简单：“如果不能把这份工作当作是自己的事业用心去做好，我又怎么能升职加薪呢？” 现在我也开始有了我的职业规划了。我开始从网上找各种关于淘宝方面的课程，各种公开课，只要有时间都在听，唯一的一天休息我也在努力的学习和关注着店铺的动态。我坚信店铺在我手上会越来越好的，事实也是这样。

分析：从韩同学顶岗实习的记录和心得可以发现，一开始是抱着打酱油的心态去工作的，一进入工作状态仿佛就变了一个人似的，努力总会有回报的，只不过或多或少或早或晚，没有人能一步登天，总是需要慢慢积累的。还有就是心态要好，心态好了才能支撑自己更好的往前走！努力做好顶岗实现的每一项工作，认真学习，就可以收获很多实践性的技能，为今后自己的工作打下较好的基础．

在顶岗实习过程中，要做好学生的思想教育，特别是加强吃苦耐劳、爱岗敬业精神和遵守劳动纪律的企业文化与校园文化对接教育。平时要加强对学生吃苦耐劳的教育外，还要充分做好学生在顶岗实习前的培训及相关教育，以及通过优秀实习生典型案例来教育学生懂得一分耕耘一分收获．加强就业指导课程开设，从思想上和心理上做好实习与就业的充分准备。上岗后还要进行爱岗敬业的教育；加强职业道德教育和诚信教育，提升实习学生职业素养。对于那些对社会、对岗位期望值太高的学生，除要加强他们正确面对社会，正确对待薪酬以外，还要加强就业观、价值观的教育。稳定工作，加强学生团结协作精神的教育。

总之，职业学校学生的顶岗实习的管理需要将科学和人文结合起来，加强制度建设，重视过程中的思想和技能的提升，实现最佳的顶岗实习效果，培养一流的职业技术人才．