南京商业学校电子商务专业人才培养方案

南京市中等职业学校人才培养方案

审  批  表

年      级      2019级      

专业名称    电子商务      

专业代码       121100      

专业（技能）方向  网络营销方向  

招生对象  初中毕业生      

学 校(盖章)     南京商业学校    

填报日期 2019年2月27日

说   明

一、本表一式二份。审批后，一份学校存档，另一份存市职教教研室。

二、计划在实施过程中，若非主要公共基础课程、专业核心课程需作调整，由学校分管教学校长审批，并由学校教务处存档备案；若主要公共基础课程、专业核心课程、职业资格证书需作调整，须将调整原因及内容报市职教教研室审批备案，并填报“实施性教学计划调整审批及备案表”。

三、计划如需重新修订，须将修订的原因、内容及修订后的计划报市职教教研室审核，市教育局主管理部门审批。审批后的计划仍一式二份分存学校和市职教教研室。

四、在课程设置与教学时间安排表中主要文化基础课和专业核心课程序号的左上角标注“*”。

1.教学活动时间分配表（按周分配）

2．技能训练项目安排表

3、考证安排表

4、课程设置与教学时间安排表

网络营销 专业方向 课程设置与教学时间安排表

任选课程说明：

1、 人文类综合化课程包括普通话、商务礼仪、书法、就业指导、文学名著欣赏、商务英语、数学拓展等课程；

2、专业技能综合化课程包括摄影、创业与创新、市场调研与分析、网上支付与结算、网站建设与管理、应用文写作、软文写作、办公自动化等课程；

3、 社会实践活动包括市场调查、社会经济现象调查、与企业结对短期跟岗体验等。；

注：1.总学时共3112学时。其中公共基础课(1159学时)占37.2%，专业技能课(1526学时)占49%，任选课(345学时)占11.1%。公共课基础课与专业课专业技能课的课时比例约为4:6。

2.总学分共185。学分计算方法：第一至第五学期每16～18学时记1学分，第六学期每30学时记1学分；军训、入学教育、社会实践、毕业教育等活动，以1周记1学分，共5学分。

附件3：

南京市中等职业学校人才培养方案

年      级      2019级      

专业名称      电子商务

专业代码       121100        

专业(技能)方向        网络营销方向          

招生对象     初中应届毕业生  

学 校(盖章)     南京商业学校    

填报日期 2019年2月27日

电子商务（网络营销）专业人才培养方案

一、专业与专门化方向

1.专业名称：电子商务（代码：121100）

2.专门化方向：网络营销

二、入学要求与基本学制

1.入学要求：初中毕业生或具有同等学历者

2.基本学制：3年

三、培养目标

本专业培养能适应社会经济发展和行业变化需要，德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握电子商务专业对应职业岗位必备的知识与技能，能够从事网络营销、客服管理、电子商务物流、商务网站维护、网站推广等工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等职业技术技能型人才。

四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业

专门化方向	职业（岗位）	职业资格要求	继续学习专业
网络营销	网店推广 网店客服 网店美工 网络编辑	1.电子商务员 2.网络编缉员 3.计算机操作员 4.计算机网络管理员 5.电子商务运营 6. 网络营销师	高职： 电子商务	本科： 电子商务

注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个岗位，获取相应的职业资格证书。

五、综合素质及职业能力

1.职业素养：

（1）具有良好的个人素养及职业道德修养；

（2）具有健康的身体和良好的心理素质；

（3）具有良好的责任心，能够承受较强的工作压力；工作仔细，吃苦耐劳；

（4）具有良好的商务礼仪、沟通和表达能力以及强烈的团队合作意识；

（5）具有“客户至上”的服务观念；

（6）具有良好的人文素养和继续学习的能力；

（7）具有运用计算机进行信息搜集处理的能力；

（8）具有借助工具查阅中、英文资料的基础能力。

2.知识结构及要求：

（1）行业通用能力：

①具有安全操作、环境保护及电子商务等法规相关知识和技能。

②了解电子商务企业的运作过程，具有一定的电子商务运作体验。

③能够看懂商务活动手册及常用设备仪器使用说明书。

④能够解决本专业的一般技术问题，具有初步的工作计划、组织、实施能力。

⑤能使用各类办公软件，中文录入速度达80字/分。

（2）能力结构及要求：

①网络营销能力:具有开展网络市场调查与分析，做好产品文案设计、及时利用网络工具发布与推广的能力，具有使用常用的电子支付工具，完成电子支付交易，确保电子支付安全的能力，具有开设网上商店，并运用规则实施运营的能力。

②客服管理能力:具有较强的语言表达和沟通能力，具有较强的服务意识，具有利用电话、网络等工具联络客户，正确处理售前、售中、售后问题的能力。

③物流管理能力:具有较强的物流信息化采集及处理能力，具有从事货物整理、仓库管理、商品配送的能力，逐步建立物流系统的概念，能统筹考虑物流运作的整体安排。

④商务网站维护能力:具有熟练网络技术和网络常用软件并独立完成网页设计与制作的能力，具有进行商务网站建设的基本能力，具有一定的文字表达和沟通能力，能较好地进行日常信息的编辑和网站内容更新维护的能力。

⑤网络推广能力：具有熟练使用各种电子商务平台和搜索引擎，采集商务信息，对商务信息分类处理的能力，具有开展网络市场调查与分析，做好推广策划、及时利用网络工具发布与推广的能力，初步具有对网络运营数据进行整理、归纳、分析并制定基本策略的能力，具有搜索引擎优化和视觉营销的基本知识和初步运用能力。

（3）跨行业职业能力：

①具有适应岗位变化的能力。

②具有企业管理及现场管理的基础能力。

③具有创新和创业的基础能力。

六、课程设置和教学要求

（一）公共基础课程

1、职业生涯规划与就业创业

职业生涯规划是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，对学生进行职业生涯教育和职业理想教育。其任务是引导学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。

选用教材：《职业生涯规划与就业创业》江苏教育出版社2012版

2、职业道德与法律

职业道德与法律是中等职业学校学生必修的一门德育课程。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。

选用教材：《职业道德与法律》（人教版）2009版

3、经济政治与社会

经济政治与社会是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。其任务是使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。

选用教材：《经济政治与社会》（北师大版）2011版

4、哲学与人生

哲学与人生是中等职业学校学生必修的一门德育课程。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。

选用教材：《哲学与人生》（高教版）2009版

5、语文

《语文》属于公共基础教材，共4册，分三个部分。第一、二册侧重于基本的语文素养，属于必修内容；第三册分为财经、商贸及服务类和工科类两种，侧重于专业学习，属于限定选修内容；第四册着眼于终身发展，属于中等职业教育的任意选修内容和高等职业教育的限定选修内容。教材以文体组元，每单元分阅读与欣赏、表达与交流、语文综合实践活动三个模块。通过本课程的学习，同学们能够接受优秀文化熏陶，提高思想品德修养和审美情趣；可以掌握相应的语文知识，以及日常生活、职业岗位与终身发展所需要的语文能力。

选用教材：《语文》 江苏教育出版社，凤凰职教

6、数学

根据学生的学习基础和专业特点，进一步学习必需的代数、三角、几何、概率和统计、算法与程序框图、数据表信息处理、编制计划的原理与方法等数学基础知识，为学生的自身发展和专业课学习打下基础。通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算能力、基本计算工具使用能力、空间想象能力、数形结合能力、逻辑思维能力和实际应用能力，培养和发展学生的创新意识。

选用教材：《数学》 江苏教育出版社出版，凤凰职教

7、英语

从激发培养学生学习英语兴趣入手，帮助学生树立自信心，养成良好的学习习惯，努力培养提高学生的自觉学习的能力，形成有效的学习策略，第一阶段，在学生在原有英语学习的基础上，巩固扩大基础词汇知识，学习实用句型，能够进行一些日常会话，掌握一定的语法知识，能够进行一定难度的阅读。从而进一步提高学生的听、说、读、写的基本技能。完成江苏省职业学校学生英语学业水平测试。第二阶段注重结合不同专业的需要，将语言教学与专业相结合，培养学生的专业外语运用能力。

选用教材：《英语》 江苏教育出版社，凤凰职教

8、计算机基础

通过学习，使学生初步掌握计算机应用知识和技术，掌握计算机主流操作系统的使用方法，理解计算机文字处理的基础知识，熟练掌握文字处理软件、电子表格软件的使用方法，了解网络的基本概念及使用方法，培养学生计算机技术应用能力、实践能力和创新能力。

选用教材：《计算机应用基础》江苏教育出版社。

9、体育与健康

通过课内外教学活动，全面提高学生身体素质，发展学生身体基本活动能力，掌握必要的体育与卫生保健知识，了解现代科学锻炼和娱乐、休闲方法，增强学生自主锻炼、自我保健、自我评价、自我调控、社会适应及创新能力，为学生身心健康、个性与体育特长的发展及终身锻炼、继续学习、就业创业奠定基础。

选用教材：《体育与健康》 辽宁大学出版社出版。

10、美术

通过书法艺术训练，陶冶学生的情操，提升学生的职业素养。培养学生身体的表现力和美感，适应职业岗位的需要，提高为人民服务的能力和水平。

选用教材：《美术》，上海大学出版社出版

（二）专业技能课程

专业技能课程分为专业平台课、专业方向课两类。

1、电子商务基础与实务

通过学习，学习者应该能说出电子商务的概念，陈述IP地址与域名的作用、电子商务的交易过程、结构、电子支付方式及文件安全传送的原理；能区分不同类型的电子商务模式；能说明简单的html语句；知道EDI软件的使用方法；学会上网连接方法、会使用IE、Outlook；会注册邮箱、会用FrontPage制作静态网页、会使用常用的杀毒软件；会搜索商务信息和发布信息。

建议本课程使用国家电子商务员职业资格考证教材。在讲授理论知识点时紧密结合实操进行，因此，建议编写本门课程的实验指导书，实验尽量在互联网真实环境下进行。对于无实验条件的内容，应以动态课件（如视频、录像）方式来辅助说明教学内容。

选用教材：电子商务，华东师范大学出版社出版。

2、网络市场调研

通过学习网络市场调研，使学生比较全面掌握进行网络市场调研的理论与方法；并能将所学市场调研方法运用于实践之中，解决实际问题，培养学生的分析和运用技能；掌握消费者行为分析基本概念，深刻理解消费者行为分析、消费者心理、消费者购买动机、购买行为以及消费者购买行为受到的影响因素；掌握消费者行为分析等方法；掌握市场调查分析方法，制定市场调查方案的流程和步骤。学会理论联系实际，把所学理论知识和方法应用到网络市场调研的实践中，能独立完成制定一套完整的网络市场调研方案。

选用教材：市场调研与预测，高等教育出版社。

3、市场营销

通过学习，学习者应该能说出市场营销的概念；分析案例的市场营销环境；判断消费者市场和消费者行为；会使用市场营销调研的基本方法；会细分市场及对市场进行正确定位；能够分析常用产品的特色、品牌、包装及其定价策略；会使用常用的促销策略。

建议增加案例教学的比重。案例包括文字和音像形式。根据中专生理解力水平，案例分析要简单、使用，贴近现实生活和工作实际。教学中要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。作业以案例分析的形式为主。

选用教材：市场营销基础，华东师范大学出版社出版。

4、图像处理

图像处理是中职电子商务专业的一门专业必修课，Photoshop具备非常强大的图片处理功能，通过此课程的学习，让学生掌握商品拍摄与网店美化。

 建议采用以工作过程为导向的项目教学方法，课程设计将面向工作过程的项目教学、任务驱动教学、案例教学的教学思想融为一体，并不追求形式上的项目教学、任务驱动教学或案例教学，而是重点体现项目教学法、任务驱动教学法、案例教学法的精神实质、本课程将图形图像处理视为一个整体项目过程，打破传统图像处理教学的条块界限，按照图片处理到广告制作的实际项目过程作为课程的教学主线。

选用教材：Photoshop，高等教育出版社出版。

5、商务谈判与沟通技巧

通过本课程的学习使学生获得商务谈判的理念与思路，方法与技巧，从而掌握商务谈判的基本内容。此外，本课程采取文字教材与声像教材相结合，在教学过程中力求注重案例教学，模拟谈判等形式，通过显性外化教学提高学生的认知和实践能力。 

本课程主要采用案例教学法，通过大量精彩的实例分析，简明扼要地讲解商务谈判的基本理论与技巧，诸如：如何出价、如何还价、怎样让步、怎样签约，以及如何制定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧等。通过教学，使学生掌握谈判与推销的基本概念、基本理论和基本方法，注重培养和提高学生运用基本的原理和方法解决实际问题的能力，增强学生谈判与推销的意识，训练学生谈判与推销心理、培养学生谈判与推销实战技能。

选用教材：Photoshop，电子工业出版社。

6、网络营销

通过学习，学习者应该能说出网络营销的概念；会使用Email、邮件列表、网站等形式与客户沟通及树立公司形象、会设计网上调查表、会注册域名及上传网站；会通过贸易平台发布商务信息；会定义合适的“关键词”，利用搜索引擎来进行网站推广；会进行网上市场和用户信息调研；知道常见网站的广告定价和发布方法。

建议采用项目教学、案例分析和实操相结合的方法。在分析典型营销网站的设计思想、功能的基础上，采用理论讲解和实操相结合的方法，在具体项目的实施中，在互联网真实环境下练习网络营销的各种技术手段。

选用教材：网络营销，东南大学出版社出版。

7、网店运营

通过本课程的学生，让学生理解电子商务概念；了解网络零售平台，理解网络零售平台规则；掌握商品的发布，店铺的设置以及网店日常运营管理，以及网络安全常识。掌握网店工具的运用，掌握网店推广与营销的方法，理解商品的物流与配送过程。

选用教材：电子商务实验实训，中国时代经济出版社出版。

8、网页制作

本课程介绍网页制作的基础知识及基本操作。通过学习使学生能用绘图工具进行图像后期处理,同时掌握图像处理的术语，使学生能够对作品进行排版。

选用教材：网页制作，电子工业出版社。

9、电子商务法律法规

通过对本课程的学习，使学生掌握电子商务法律法规的概述及相关行业的法律问题，了解电子商务法律法规的现状和未来的立法趋势，理解电子商务企业、合同、支付、知识产权等涉及到的相关法律，为正确运用电子商务法律奠定基础。

建议增加案例教学的比重。案例包括文字和音像形式。

选用教材：电子商务法律基础知识，高等教育出版社出版。

（三）实践性教学安排

1．电子商务专业教师可根据本专业实际，在课堂内进行理论教学的同时，安排适当时间进行实践（实验）训练，使学生在生产实习前掌握基本技能。电子商务专业在课程设计上应强化网站建设、网络维护、网页制作、网络运用、网络营销与管理等专项操作技能，培养良好的工作态度和职业习惯，提高综合职业素质。电子商务专业要求学生通过社会实践，全面了解电子商务相关岗位的工作程序和基本管理方法，达到本专业的上岗要求。

2．教学实习

（1）ATA考证训练

目的及要求：达到ATA技能考证要求。

实践内容：ATA考证相关内容

实践形式：理实一体化

实习时间：在计算机应用基础课程授课过程中，按ATA技能考核项目要求分段进行教学实习，合理安排在第一、第二学期，集中强化训练一周。

（2）客户关系管理实训

目的及要求：帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工作。

实践内容：从客户服务的工作岗位实际出发，围绕客服岗位认知、电话客服、网络客服、微客服、售前客服、售中客服、售后客服、客户管理、客服评价等具体的项目，以“学训一体、职场体验”为主要形式，通过情景模拟、角色扮演、案例分析、实践操作等训练方式，提高学生客户服务的操作技能。

实践形式：理实一体化

实习时间：安排在三学期，每周4节课，在校内外实训基地集中训练一周。

（4）网店运营实务

目的及要求：掌握网上电子商务模拟实训操作技能

实践内容：B2B、B2C等操作步骤、网上交易实践技能

实践形式：理实一体化

实习时间：计划安排在第五学期，每周四节课。

（5）电子商务模拟实训

目的及要求：掌握网络营销的基本技能。

实践内容：模拟网上发布信息、网上购物、网上交易等

实践形式：理实一体化

实习时间：计划安排在第四学期，每周六节课。

（6）网络营销推广实训

目的及要求：达到计算机操作员中级技能考证要求。

实践内容：常用商务平台操作的综合理论知识与技能

实践形式：理实一体化

实习时间：计划安排在第五学期，每周四节课。

3．生产实习

生产实习目标和要求：通过顶岗实习，要求学生按照企业及学校的各项规定完成各项实践工作，培养学生的实践技能。

生产实习内容和方法：学生到企业从事实践工作，由学校和企业共同组成实践指导及考核小组。在实习单位领导和师傅的指导下，在实习班主任和实习指导教师的关心帮助下，学生运用学过的专业知识和技能，在生产、经营、服务等职业岗位上，熟悉操作流程，处理实际问题，完成实习任务，优化实习效果，强化职业道德修养，熟练掌握职业技能和本领，大力提高分析解决实际问题的能力、岗位业务能力和综合实践能力，成为企事业单位欢迎的合格人才，为实现有效就业和高质量就业奠定良好的基础。

生产实习时间安排：从第六学期起，学生进入相关企事业单位进行为期一学期的综合实践实习，这是五学期在校内进行教育教学活动的延续和深化。

（四）考核

1.学分制以执行教学计划为依据，按照各类课程的重要程度，结合课时量、考核方式等因素，在最后一期由教研室与教务处商定后给每门课核定一个学分，于是产生本专业总学分，如果能拿到占总学分85%以上的学分，准予毕业。

2.由于教学计划不是一成不变的，学分制也应根据教学计划来进行调整，在每个年级毕业前一年，应由学校有关部门共同商定每个年级的学分方案并向学生公布。

对于专业技能的要求是：在校期间达到目标要求即可获得相应学分。

3.对于文化基础课是跨期学科，成绩的认定应以结业成绩为依据，要求结业考试的内容覆盖所有教学内容，严格结业考试的试题水平与监考，如果结业考试卷面及格，则给其学分，如果不及格，则可参照前三期成绩各占20%，结业成绩占40%的办法核定。对于其它跨期结业的学科(如一些专业基础课，也以此方法套用)。该科考试若当期非结业学科，不组织补考。

4.体育课每期单独核定学分，每期二分，不补考。

5.学生在每门课程结束时，如果考试不及格，可享有一次补考机会(不收费)。在学生毕业前，如果总学分未达到标准，可根据所差学分，选择相应的补考科目。

七、表格

1．教学活动时间分配表（按周分配）

2．技能训练项目安排表

3、考证安排表

4、课程设置与教学时间安排表

网络营销 专业方向 课程设置与教学时间安排表