1.1三年中职指导性人才培养方案（8.物流服务与管理）

江苏省中等职业学校

物流服务与管理专业指导性人才培养方案

（征求意见稿）

一、专业（专业代码）与专门化方向

专业名称：物流服务与管理（121900）

专门化方向：仓储与配送、运输业务、国际货代、快递业务

二、入学要求与基本学制

初中毕业生或具有同等学力者，基本学制3年。

三、培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握物流服务与管理专业对应岗位必备的知识与技能，能从事仓储与配送、运输业务、快递业务、国际货代等岗位群的工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。

四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业

专门化方向	职业（岗位）	职业资格要求	继续学习专业
专门化方向	职业（岗位）	职业资格要求	高职	本科
仓储与配送	收货员、保管员、理货员、物流中心单证员、客服专员等。	物流员、仓管员、叉车操作证书（18岁以上选考）	1.物流管理 2.连锁经营管理	1.物流管理
运输业务	调度员、配载员、送货员、跟单员、客服专员等。	物流员	1.物流管理 2.连锁经营管理	1.物流管理
国际货代	单证员、业务员、客服专员、报关报检员、港口码头作业操作员等。	国际商务单证员、物流员、国际货运代理员、报检员	1.物流管理 2.报关与国际货运 3.国际商务	1.物流管理 2.国际经济与贸易 3.国际商务
快递业务	收派员、快件处理员、客服员、业务员、仓管员、调度员等。	物流员、快递员	1.物流管理 2.电子商务	1.物流管理

注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。

五、综合素质及职业能力

1.综合素质

（1）具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识；

（2）具有良好的责任心、进取心和坚强的意志；

（3）具有良好的人际交往、团队协作能力；

（4）具有健康的身体和心理；

（5）具有良好的书面表达和口头表达能力；

（6）具有良好的人文素养和继续学习的能力；

（7）具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力；

（8）具有借助工具查阅中、英文技术资料的基础能力。

2.职业能力（职业能力分析见附录2）

（1）行业通用能力

①基本的成本核算、账务处理能力：具有计算仓储、运输、配送、货代、快递等物流服务费用、核算物流服务成本的能力；具有基本的物流企业账务处理能力。

②物流市场开发与维护能力：具有物流市场调研能力；具有物流市场开发能力；具有物流客户的沟通与维护能力；具有简单物流市场营销策略的制定能力。

③货品的识别与简单养护能力：具有常见货品的识别判断能力；具有常见货品的养护能力。

④开展电子商务业务的基本能力：具有电子商务物流模式的判断能力；具有开展电子商务采购、库存管理、货品配送等工作的基本能力。

⑤常见物流设施设备的使用与维护能力：具有常见物流设施设备的判别能力；具有操作常见物流设施设备的能力；具有维护和保养常见物流设施设备的能力；具有常见物流设施设备故障排除的基础能力。

⑥开展仓储业务的基本能力：具有仓储业务基本流程的处理能力；具有货品进、出、存相关作业的计划及实施能力。

⑦开展运输业务的基本能力：具有运输业务基本流程的处理能力；具有常见运输作业的计划及实施能力。

（2）职业特定能力：

仓储与配送方向：

①具有物流中心功能区域的合理布局与区域划分，进行货品入库、在库、出库相关作业流程的计划及实施能力；

②具有仓储与配送使用的常见存储、搬运、运输等工具识别判断、具有合理选择存储设备及配送设备的能力；

③具有仓库安全、返品处理和流通加工等相关作业能力；

④具有常见的装卸搬运设备、计量设备、保管设备、包装设备、养护检验设备、消防设备、监控设备的使用与设备保养、简单维修能力；

⑤具有根据配送计划进行分拣作业、配载作业、送货作业的能力；

⑥具有常见的物流信息设备及信息系统的使用能力。

运输业务方向：

①具有基本的物流运输枢纽和综合运输网布局的判断能力；

②具有选择货物运输线路与方式，提出运费报价，核算相关运输费用，进行运输保险、理赔的能力；

③具有正确识读、熟练填制各种运输单证的能力；

④具有正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备、集装箱装卸设备，并进行设备基本维护的能力；

⑤具有根据作业单进行现场货物装卸搬运作业的能力；

⑥具有根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载、现场调度的能力；

⑦具有运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客服工作的能力。

国际货代方向：

①具有国际货代业务和集装箱运输业务的基本作业流程的判断能力；

②具有进行货运代理单证的准备与管理，处理各种货运单证及对单证的受理、分析、审核、填制、复核和保管的能力；

③具有根据国际货代业务管理流程，完成揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、接驳等作业环节操作的能力；

④具有熟悉报关、报检、报验、保险、运费交付、结算等基本流程，能开展报关和报检业务，能完成相关单证的缮制的能力；

⑤具有货运保险知识、缮制货物运输投保单和保险单的能力。

快递业务方向：

①具有货品知识和货品鉴别，能熟练完成快递货物度量、计价、包装、填制快递单证等快件收取和派送作业的能力；

②具有快件收取和派送过程中异常情况处理的能力；

③具有能熟练完成快件接收、快件分拣等快递处理作业的能力；

④具有熟悉条码技术，能熟练使用无线POS、RF等终端电子设备，进行快递业务信息处理的能力；

⑤具有处理客户投诉及理赔的能力；

⑥具有熟悉快递企业运营，进行快递市场调研、快递市场开发、快递市场营销，能签订快递服务合同，进行成本核算，运作快递企业加盟创业基本流程的能力。

（3）跨行业职业能力：

①具有适应岗位变化的能力；

②具有企业管理及物流现场管理的基础能力；

③具有创新和创业的基础能力。

六、课程结构及教学时间分配表

1.课程结构

2.教学时间分配表

学期	学期周数	教学周数		考试周数	机动周数
学期	学期周数	周数	其中：综合的实践教学及教育活动周数	考试周数	机动周数
一	20	18	1（军训）	1	1
一	20	18	1（入学教育）	1	1
二	20	18	1（物流设施设备实训）	1	1
三	20	18	1(物流信息技术实训)	1	1
四	20	18	/	1	1
五	20	18	/	1	1
六	20	20	19(顶岗实习)	/	/
六	20	20	1(毕业教育)	/	/
总计	120	110	24	5	5

七、教学进程安排

课程类别	序号	课程名称			学时数		课程教学各学期周学时
					总学时	学分	一		二		三		四	五	六
							18周		18周		18周		18周	18周	20周
							16周	2周	17周	1周	17周	1周	18周	18周	20周
公共基础课程	1	德育课	必修	职业生涯规划	32	2	2
	2			职业道德与法律	34	2			2
	3			经济政治与社会	34	2					2
	4			哲学与人生	36	2							2
	5		限选	心理健康	36	2								2
	6		限选	职业健康与安全	36	2								2
	7	文化课	必修	语文	236	14	4		4		4		2
	8			数学	202	12	4		4		2		2
	9			英语	202	12	4		4		2		2
	10			计算机应用基础	132	8	4		4
	11			体育与健康	172	10	2		2		2		2	2
	12			艺术（或音乐、美术）	32	2	2
	13		限选	化学	32	2	2
	13		限选	地理	32	2	2
	小计				1180	70	24	0	20	0	12	0	10	4	0
专业技能课程	14	基础平台课程	物流基础		68	4			4
	15		物流设施与设备		64	4			2	1周
	16		运输实务		72	4							4
	17		仓储实务		72	4							4
	18		电子商务基础与实务		68	4					4
	19		货物认知与养护		34	2			2
	20		物流法律法规		72	4								4
	21		物流营销实务		68	4					4
	22		物流信息技术		98	6					4	1周
	23		会计学基础		64	4	4
	小计				680	40	4		8	1周	12	1周	8	4	0
	24	技能方向课程	运输业务	集装箱运输与多式联运实务	72	4							4
	25			运输保险实务	72	4								4
	26			运输组织技术	72	4								4
	27			运输业务方向实训	144	8								8
	24		仓储与配送	连锁经营管理	72	4								4
	25			配送作业实务	72	4							4
	26			物流中心运作管理	72	4								4
	27			仓储与配送方向实训	144	8								8
	24		国际货代	国际货代实务	72	4							4
	25			报关、报检实务	72	4								4
	26			单证实务	72	4								4
	27			国际货代方向实训	144	8								8
	24		快递业务	快递基础	72	4							4
	25			快递实务	72	4								4
	26			快递客户服务	72	4								4
	27			快递方向实训	144	8								8
	小计				360	20	0	0	0	0	0	0	4	16
	职业资格考证				108	6
	毕业实习（含毕业教育）				540	18
	合计				1688	84	4	0	8	1周	12	1周	12	20	0
任选课	28	人文素质类		小计	352	20			2		6		6	6
	29	专业技能类
	30	社会实践类
其他类教育活动				军训	30	1		1周
				专业认知与入学教育	30	1		1周
				毕业教育	30	1
				小计	90	3	0		0	0	0	0	0	0
总计					3310	177	28	2周	30	1周	30	1周	28	30

注：1.总学时3310，其中公共基础必修和限选课程（含军训、入学教育、毕业教育）学时占比约38%；专业技能课（含顶岗实习）占比约51%；任意选修课352学时，占比约11%。

2.总学分177，学分计算办法：第1至第5学期每学期16-18学时记1学分；军训、专业认识与入学教育、毕业教育等活动1周记1学分，共3学分。

八、专业主要课程教学要求

课程名称

(课时)

主要内容

能力要求

物流基础

(68)

(1) 物流的功能；

(2) 物流系统；

(3) 运输、仓储、配送、流通加工、装卸搬运等基本概念和作业内容；

(4) 物流信息系统；

(5) 企业物流、采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物物流。

(1) 能识别物流活动，理解物流活动各个环节的基本功能；

(2) 能区分物流企业类型，概述物流企业的主要服务内容、服务流程；

(3) 了解物流行业，能概括现代物流业的构成，能简单概述国内物流、国际物流、区域物流、物流园区等概念，熟悉物流行业发展现状；

(4) 熟悉运输、仓储、配送、流通加工、装卸搬运等物流主要作业方式及其作业流程；

(5) 能区分企业物流、采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物物流等不同物流形式。

物流设施与设备

（64）

(1) 物流基础设施设备；

(2) 港口、场站、货栈等物流节点中的起重机械、输送机械、装卸搬运机械、流通加工机械；

(3) 现代化仓库中的集装化技术、货架技术、月台技术、起重搬运机械、包装加工设备和仓储设备。

(1)会辨识货架、物流箱、集装箱、叉车、液压托盘车、电动托盘车、龙门吊、运载设备等各种物流设备并能正确分类；

(2)能根据作业内容，选配合适的物流设备；

(3)会操作常用物流设备；

(4)会对物流设备进行日常保养与维护

运输实务

（72）

（1）运输管理与企业物流战略的关系；

（2）不同运输方式的比较与选择；

（3）运输工具的选择、获得和更新；

（4）运输线路的优化、运输计划与排程管理；

（5）运输作业管理和调度；

（6）运输安全管理；

（7）运输合同指定与招投标、运输相关法律与法规的应用；

（8）运输成本核算与控制、运输价格制订等内容。

（1）能描述公路、铁路、水路及航空运输作业流程及相关岗位职责和作业要求；

（2）能正确识读各种运输单证并熟练填制和运用；

（3）能根据业务要求和货运需要，选择合适的运输方式，并能熟练核算相关运费；

（4）能接受、处理运输委托业务；

（5）能合理配备物流设备、配载车辆；

（6）能获取客户运单跟踪信息；

（7）能进行运输事故调查，判断是否理赔，填制投保单。

仓储实务

（72）

（1）仓储及仓储管理；

（2）仓库知识；

（3）仓储在物流管理中的作用；

（4）仓储经营的方法和仓储商务；

（5）仓储作业的过程和具体操作；

（6）仓库安全和质量管理；

（7）现代仓储管理的技术及其发展。

（1）能理解仓储的基本概念；

（2）能了解仓储与配送企业的设立条件、程序、组织结构、岗位设置和业务内容；

（3）能正确认识仓储作业过程中涉及到的物流设施设备；

（4）能按入库作业流程完成货品的验货入库；

（5）能描述货品装卸搬运的流程；

（6）会货品上架作业、储位分配作业；

（7）会使用RF等设备进行货品补货和拣货作业；

（8）认识货品表单、掌握用RF复核作业的方法；

（9）能对返品进行正确的处理；

（10）掌握货品盘点的方法；

（11）会正确操作仓储信息系统；

电子商务基础与实务

(68)

（1）电子商务的发展；

（2）电子商务网络技术基础；

（3）电子商务框架结构；

（4）电子商务运作模式；

（5）电子商务应用；

（6）网络营销；

（7）电子商务与物流；

（8）网络支付与结算；

（9）电子商务安全；

（10）网站建设；

（11）电子商务与数据挖掘、电子商务解决方案等。

（1）认识电子商务业务；

（2）能解读电子商务与物流的关系；

（3）能选择电子商务物流模式；

（4）能概述电子商务的货品采购；

（5）理解电子商务库存方法；

（6）能概述电子商务业务的流程；

（7）能够利用网站进行简单商务活动。

物流信息技术

(98)

（1）物流信息技术基本知识；

（2）物流信息系统概述；

（3）物流数据自动采集技术、物流EDI技术、物流网络技术；

（4）物流运输信息管理系统、生产企业物流管理信息系统、配送中心物流信息系统、物流信息系统安全技术等内容。

（1）能描述物流信息的基本处理流程；

（2）会应用电子数据交换（EDI）、电子自动订货系统（EOS）、销售时点系统（POS）、射频（RF）、智能标签（RFID）、条形码（BAR-CODING）、全球卫星定位系统（GPS）操作、地理信息系统（GIS）等物流信息技术；

（3）会操作物流信息系统，填制和打印相关单证。

集装箱运输与多式联运实务

(72)

(1) 集装箱箱务管理；

(2) 集装箱码头业务；

(3) 集装箱货运站管理；

(4) 集装箱运输方式；

(5) 国际集装箱多式联运提单；

(6) 国际集装箱多式联运进出口货运业务；

(7) 国际集装箱多式联运运价、国际集装箱多式联运货损事故处理与保险。

(1)能熟练认知集装箱运输常用设备并掌握相关设备的运作基本原理；

(2)掌握集装箱箱务管理的内容，集装箱标准系列之间的关系，减少集装箱空箱调运的途径；

(3)掌握集装箱运输方式下的交易流程；

(4)熟练集装箱交接单证的填写；

(5)熟知集装箱在三大运输方式的特定运输产品及优缺点；

(6)掌握集装箱运输多式联运运价的构成、特点、确定方法；

(7)能进行国际集装箱多式联运货损事故处理判断是否理赔，填制投保单。

运输保险实务

(72)

(1) 国际货物运输保险；

(2) 海洋货物运输与保险；

(3) 陆上货物运输与保险；

(4) 航空货物运输与保险；

(5) 其他货物运输与保险。

（1）能够熟练地运用国际货物运输及保险知识，开展国际货物运输及国际货运代理活动；

（2）能够熟练运用国际贸易、国际货物运输与保险等相关知识，掌握国际货物运输报关、报检及投保流程；

（3）能够恰当选择国际货物运输保险险别、正确计算保险费，并将运输与保险实务与其他贸易环节紧密的结合。

运输组织技术

（72）

（1）公路运输实务；

（2）铁路货物运输实务；

（3）水路货物运输实务；

（4）航空货物运输实；

（5）管道运输实务；

（6）集装箱运输组织；

（7）国际多式联运；

（8）运输合同；

（9）运输质量与成本。

（1）掌握公路货物运输基本知识技能、公路整车、零担货物运输作业技能；

（2）掌握铁路工作组织与管理作业实务，以及相关单据缮制、费用计算；

（3）掌握水路租船各方式特点及租船合同要件，并熟悉班轮运输流程及费用结算；

（4）掌握集装箱与其他各种运输形式相结合的业务操作及单据流转；

（5）掌握多式联运经营管理与组织，培养作为多式联运承运人的职业技能及工作素质；

（6）能依据现有运输法律法规熟悉掌握货运合同的制定，并根据法律及合同规定对事故进行积极正确的处理；

（7）能有效提高运输质量，并同时进行物流成本的控制，从而实现降低成本的目的。

配送实务

（72）

（1）物流配送的种类与模式；

（2）物流配送作业的一般流程；

（3）物流配送中心基本知识；

（4）配送中心的作业管理；

（5）配送中心的库存控制；

（6）配送中心信息系统应用；

（7）配送中心经营管理。

（1）掌握配送的定义及种类；

（2）会识别配送作业涉及的设施设备；

（3）能够使用比较常见的配送中心的设施设备；

（4）熟悉配送作业的流程；

（5）懂得货品配载的原则；

（6）理解车辆调度的方法。

物流中心运作管理

（72）

（1）物流中心管理原理；

（2）物流中心仓储与库存控制管理；

（3）物流中心订单及配货管理；

（4）物流中心流通加工管理；

（5）物流中心配送包装管理；

（6）物流中心信息管理。

（1）能够从事物流中心的经营；

（2）能够对物流中心的组织及作业管理进行规划与设计；

（3）能够管理物流中心的运输、仓储、配送、流通加工、信息及服务业务。

国际货代实务

（72）

（1）国际货运代理基础；

（2）国际货运代理法律；

（3）代理报检与报关；

（4）国际海运代理实务；

（5）国际航空货运代理实务；

（6）国际陆路货运代理实务；

（7）国际集装箱及多式联运代理实务；

（8）其他代理实务；

（9）国际货运代理纠纷。

(1)能熟练描述出国际货运代理服务内容、掌握行业从业规范；

(2)能按货运代理流程处理揽货、订舱、托运、仓储、包装等货代业务；

(3)能熟练掌握货物监管、监卸、分拨、中转、集装箱拼箱、拆箱等货代服务技能；

(4)掌握货物及运输工具报关、报检、报验、保险、运费交付、结算等基本流程及相关单证的缮制方法；

(5)熟练掌握国际多式联运、集运等货运组织方式方法；

(6)能熟练掌握货运代理咨询技能及其他国际货运代理业务。

报关、报检实务

（72）

（1）报关理论与实务；

（2）报关管理制度；

（3）报关与对外贸易管制；

（4）进出口商品归类；

（5）一般进出口货物、保税加工货物、保税物流货物、特定减免税货物、暂准进出境货物的通关；

（6）海关税费、海关代征税费；

（7）进出口货物报关单的填制；

（8）我国入境货物检验检疫报检、出境货物检验检疫报检、出入境检验检疫签证通关与放行；

（9）电子报检、电子转单和电子通关、出入境检验检疫计费等。

（1）能够熟练查找商品编码，掌握商品归类的技巧；

（2）能掌握进出口货物的检验检疫规定和报检要求，学会进出境货物的检验检疫监管审批申请操作，能够进行进出口业务的报检操作流程和操作技能；

（3）能填写进出口货物的报检单，熟悉各类报检常用单证；

（4）能够设计各类海关监管货物的申报程序及其应用；

（5）能填制报关单，具有常用外贸业务软件的操作技能。

单证实务

（72）

进出口业务活动中所涉及到的信用证、发票、汇票、提单、保险单、产地证、装箱单等各种单据和证书的缮制和审核。

（1）掌握进出口业务的单证办理与缮制流程和各单证及各联单的流转程序；

（2）掌握国际货代行业所能涉及的各种单证的含义、种类和作用；

（3）会缮制国际货代单证；

（4）能看懂信用证条款和贸易合同条款；

（5）会审核单证；

（6）会保管单证。

快递基础

（72）

(1)快递活动的社会起源和快递服务的产生背景；

(2)快递物流市场的环境、现状及前景； (3)国内快递业务、国际及港、澳、台快递业务的种类操作流程和禁限寄规定；

(4)国际快件通关；

(5)快递服务合同的管理与操作规范；

(6)信息管理在快递业中的具体应用；

（1）能描述快递服务的术语；

（2）能区分快递企业类型；

（3）能识别国际、国内快递业务种类；

（4）熟悉快递服务标准；

（5）能运用快递相关法律法规。

快递实务

（72）

(1)快递基本流程；

(2)快递接单；

(3)快件收取；

(4)快件处理；

(5)快件派发；

(6)快件保险与理赔。

（1）会受理快递的接单作业；

（2）会处理快件的收取和派送；

（3）能完成快件分拣、异常件处理等作业；

（4）会使用快件查询、跟踪软件。

快递客户服务

（72）

(1)快递客户服务的基本知识；

(2)快递客户特点和需求；

(3)快递客户开发的内容和流程；

(4)客户投诉和异议的处理。

（1）能快速识别快递客户异议内容；

（2）熟悉客户投诉处理的工作流程；

（3）熟悉快递投诉与异议处理相关法律知识；

（4）能熟练运用一定的策略与技巧处理快递投诉与异议。

九、专业教师基本要求

1.专任专业教师与在籍学生之比不低于1:36；研究生学历（或硕士以上学位）5%，高级职称15%以上；获得与本专业相关的高级工以上职业资格60%以上，或取得非教师系列专业技术中级以上职称30%以上；兼职教师占专业教师比例20%-30%，60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格。

2.专任专业教师应具有物流或管理类专业本科以上学历；三年以上专任专业教师，应达到“省教育厅办公室关于公布《江苏省中等职业学校“双师型”教师非教师系列专业技术证书目录(试行)》的通知”文件规定的“物流师”职业资格。

3.学校要建立“双师型”专业教师团队，要有业务水平较高的专业带头人。专业教师具有良好的师德修养、专业能力，能够开展理实一体化教学，具有信息化教学能力。专任专业教师普遍参加“五课”教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。平均每两年到企业实践不少于2个月。兼职教师须经过教学能力专项培训，并取得合格证书，每学期承担不少于30学时的教学任务。

十、实训（实验）基本条件

根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要，按每班35名学生为基准，校内实训（实验）教学功能室配置如下：

教学功能室	主要设备名称	数量（台/套）	规格和技术的特殊要求
仓储与配送实训	1.横梁式组合货架	1	巷道数量：2个。设备高度：5米。存储单元：存储单元尺寸：1200×1000×1150。载重能力：每个货位承重200kg。
	2.流利式货架	1	存储单元存储单元体积：600×420×220mm 载重能力：每个货位承重15kg。货架结构型式：流利式组合式货架，每个货格放两个零件盒。
	3.贯通式货架	1	单面驶入式，存储单元是1200X1000X150mm的托盘。
	4.悬臂式货架	1	双臂式，存储单元是1200X1000X150mm的托盘（或其它不规则物品）。
	5.托盘重力式货架	1	存储单元是1200X1000X150mm的托盘,共两通道、上下两层。
	6.搁板货架	1	标准货位：600×400×400
	7.压入式货架	1	存储单元是1200X1000X150mm的托盘, 共两通道、上下两层。
	8.托盘	100	木托盘1200X1000X150mm 塑料托盘（内置钢管）1200×1000×150mm
	9.电动叉车(LG16BC)	2	最大起升高度：3000mm 最小转弯半径：1950mm 最大起升速度：满载260mm/s 空载420mm/s 最大下降速度：满载≤600mm/s 最大行驶速度（满载/空载）：12km/h/14km/h 最大爬坡能力（满载/空载）：10%/12% 货叉尺寸：920×125×35 整车长度：含货叉3033mm 不含货:2113mm 车架宽度：1080mm 蓄电池容量：460/48(AH/V) 操作方式：座驾额定起升重量：1600kg
	10.搬运设备	若干	液压式,承重2500KG
	11.电子标签系统	1	／
	12.无线终端RF系统	1	／
	13.流通加工设备	若干	／
	14.服务器（满足不低于40台计算机同时访问）	1	／
	15.计算机	若干	／
	16.仓储管理软件	1	／
	17.配送管理软件	1	／
运输业务实训	1.物流地理软件	1	／
	2.物流地理资源沙盘(港口、航线、铁路、城市公路等节点、枢纽)	1	／
	3.运输管理系统	1	／
	4.标签打印机	1	纸张种类:纸卷式，标签式(连续纸、间距纸、折迭纸、票券、吊牌…等)
	5.无线终端识别（RFID）标签（可重复读写）	50	／
	6.条码打印机	1	能够打印各种一维条码及MaxiCode，PDF417二维条码印材规范成卷吊牌或标签连续热敏纸、标签间距标签纸如合成纸、消银纸 UL标签、透明纸、水洗纸、易碎纸波特龙、HiFi纸、防伪标志、铜板纸
	7.货物周转箱	20	参考尺寸：600x400x220mm（可根据实际要求修改）
	8.电动叉车（LG16BC）	2	最大起升高度：3000mm 最小转弯半径：1950mm 最大起升速度：满载260mm/s 空载420mm/s 最大下降速度：满载≤600mm/s 最大行驶速度（满载/空载）：12km/h/14km/h 最大爬坡能力（满载/空载）：10%/12% 货叉尺寸：920×125×35 整车长度：含货叉3033mm 不含货:2113mm 车架宽度：1080mm 蓄电池容量：460/48(AH/V) 操作方式：座驾额定起升重量：1600kg
	9.手动液压托盘车	2	承重2500KG
	10.托盘	30	木托盘1200X1000X150mm 塑料托盘（内置钢管）1200×1000×150mm
	11.手推车	2	承重500KG
	12.手持终端	10	／
	13.无线终端RF系统	1	／
	14.模拟车厢	3	根据需求定制
	15.多种规格货品	若干	／
	16.计算机	6	／
	17.无线通讯网络	1	／
	18.模拟现场调度场景，包括车辆及停车位、装卸搬运设备与搬运线路、货物、人员等调度现场要素	1	／
	运输调度软件	1	／
	19.卫星定位系统GPS与地理信息系统GIS模拟软件	1	／
	20.服务器（满足不低于40台计算机同时访问）	1	／
	21.学生计算机	40	／
	22.投影仪	1	／
	23.电脑桌	40	／
	24.音响功放	1	／
	25.局域网	1	／
	26.控制系统	1	／
国际货代实训	1.操作台桌椅	40	／
	2.计算机	40	／
	3.国际货代实务教学软件	1	／
	4.报关实务教学软件	1	／
	5.外贸单据证教学软件	1	／
	6.不间断电源	1	至少支持服务器45分钟
	7.交换机及网络	2	／
	8.配线架	2	／
	9.机柜	1	尺寸：600x800x1800
	10.打印机	4	A4幅面激光打印机
	11.多媒体教学设备	1	／
	12.服务台	1	／
	13.实训岗位标识牌	20	／
	14.实训区域指示牌（报检报关）	8	／
	15.港口实训沙盘	1	／
	16.国际货代数字化三维3D仿真实训平台	1	／
快递业务实训	1.计量工具	10	／
	2.笼车	2	承载400KG以上尺寸可定制
	3.手推车	2	承重500KG
	4.分拣系统	1	／
	5.装卸平台	1	固定式液压升降平台载重0.1T-40T，升降高度：0.1M-5M
	6.RF系统	1	／
	7.计算机	2	／
	8.手持终端	5	／
	9.计算机	若干	／
	10.服务器	1	／
	11.快递仿真软件	1	／
	12.呼叫中心软件系统	1	／
	13.呼叫坐席	若干	／
	14.客服管理软件	1	／

十一、编制说明

1.本方案依据《省人民政府办公厅转发江苏省教育厅<关于进一步提高职业教育教学质量的意见>的通知》（苏政办发[2012]194号）和《省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养指导方案的指导意见》（苏教职[2012]36号）编制。

2.本方案充分体现构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系的课程改革理念。并突出以下几点：

（1）根据物流职业岗位能力要求，结合职业资格技能标准、学生职业生涯发展及继续学习的需要设置课程和教学环节，为学生终身发展奠定良好基础。

（2）突出“平台课程+方向课程”的基本思路，学校可根据区域经济和行业特点自主设置选修课，确定专业方向，学生可根据个人兴趣和条件自主选择课程及专业方向。

3.中等职业学校依据本方案制定实施性人才培养方案。

（1）落实“2.5+0.5”人才培养模式，学生校内学习5个学期，校外顶岗实习不超过1学期。每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），假期12周。第1至第5学期，每学期教学周18周，机动周2周，按28-30学时/周计算；第6学期顶岗实习20周，按30学时/周计算。

（2）第1-4学期集中安排整周教学周（实训周），如德育、体育、艺术和计算机应用基础等课时不足省教育厅规定的最低要求时，各校可结合实际情况予以补足。

（3）任意选修课程可结合学生个性发展需求和学校办学特色针对性开设。以下课程仅供参考：

①人文素质类任选课程：美育基础知识、演讲与口才、文学作品赏析、音乐欣赏、书法、毕业生就业指导、文学名著欣赏、音乐鉴赏、摄影及欣赏、大众健美操等；或语文、数学、英语课程的拓展内容。

②专业技能任选课程：叉车操作、包装技术、条码技术、物流综合实训、物流单证处理、货物学基础、车辆基础知识、物流经济地理、物流成本管理、物流信息系统及其它课程。

③社会实践课程：市场调查、物流企业参观学习、参与短期企业生产实践、实训室综合训练、工学交替等。

附录1

开发单位及核心成员名单

牵头单位：江苏商贸职业学院冯志明堵有进张晓燕

参与单位：徐州经贸高等职业学校张广敬

苏州工业园区工业技术学校赵空

淮阴商业学校许炜

江苏经贸职业技术学院钱廷仙

附录2

物流服务与管理专业职业能力分析

职业岗位	工作任务	职业技能	知识领域	能力整合排序
仓储业务	商品出入库操作与管理	能够根据商品数量、品质，准备卸货、商品检验的场地、设备和人员；能根据商品性质选择堆码方式，能熟练填制、识读入库、出库的帐、卡和各种单证；能熟练使用仓储管理软件。	仓储实务、仓储与配送方向实训、物流信息技术、货物认知与养护、物流中心运作管理、物流设施与设备	一、行业通用能力 1、基本的成本核算、账务处理能力； 2、物流市场开发与维护能力； 3、货品的识别与简单养护能力； 4、开展电子商务业务的基本能力； 5、常见物流设施设备的使用与维护能力； 6、开展仓储业务的基本能力； 7、开展运输业务的基本能力。二、职业特定能力 1、仓储与配送方向：（1）进行货品入库、在库、出库相关作业流程的计划及实施能力（2）合理选择存储设备及配送设备的能力（3）返品处理和流通加工等相关作业能力；（4）常见的装卸搬运设备、计量设备、保管设备、包装设备、监控设备的使用与设备保养、简单维修能力；（5）有常见的物流信息设备及信息系统的使用能力。 2、运输方向（1）选择货物运输线路与方式，提出运费报价，核算相关运输费用，进行运输保险、理赔的能力；（2）正确识读、熟练填制各种运输单证的能力；（3）根据作业单进行现场货物装卸搬运作业的能力；（4）根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载、现场调度的能力。 3、国际货代方向（1）对单证的受理、分析、审核、填制、复核和保管的能力； (2) 揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、接驳等作业能力； (3)开展报关和报检业务的能力；（4）缮制货物运输投保单和保险单的能力。 4、快递方向（1）快递货物度量、计价、包装、填制快递单证等快件收取和派送作业的能力；（2）快件收取和派送过程中异常情况处理能力；（3）熟练完成快件接收、快件分拣等快递处理作业的能力；（4）使用无线POS、RF等终端电子设备进行快递业务信息处理的能力；（5）处理客户投诉及理赔的能力；三、跨行业职业能力 1、适应岗位变化的能力；2、企业管理及物流现场管理的基础能力； 3、具有创新和创业的基础能力。
	商品在库管理	能根据不同的商品要求制定商品养护计划，正确的调节仓库的温度、湿度，会制定盘点计划，完成盘点作业，能熟练的使用监控系统。
	商品流通加工	能使用正确的方法包装商品；能按客户的要求对商品进行分装和配送安排；能制定商品的加工计划。
	仓储安全管理	能使用工作场地的全部消防设备；能按国家对特殊商品的保管规定进行商品的保管；能制定仓库的安全管理规章制度。
	仓储设备操作	熟悉条码技术、RFID识别技术；能操作叉车、拖车、堆垛机等仓储设备；能处理简单的设备故障。
配送业务	订单处理	能处理订单；能使用手持终端机、扫描仪和数据机传送订货资料；能使用订货应用系统传送、接受订货信息会建立客户档案；能查询存货，会处理单一订单和批次订单分配，能够依订单排定出货日程和拣货顺序；能处理分配后存货不足的情况；能设计、打印出货单据。	配送实务、仓储与配送方向实训、物流信息技术、物流设施与设备、运输实务
	备货	能根据订单制定进货作业计划；能组织人工卸货、输送机卸货和托盘叉车卸货；能使用条码机、托盘和叉式堆高机；能核对所有单据和相关信息；能完成货品数量验收和一般商品的质量验收；能够填写、设计验收单据。
	拣货作业	能判断拣货货位；能使用无线通信设备传递信息；能使用堆高车或台车上的电脑终端拣区取货品；能根据订单数量、人员分配和拣货单位情况选择拣货方式、方法，会选择拣货路径。
	配货作业	能进行配货检查；能设计包装，会在包装上做规定的标识，会完成包装检验。
	送货作业	能根据配送计划下达运送作业指示和车辆配载方案、安排具体的装车与送货任务；能确定货物的装卸方法；能进行车辆配载；能确定最优运送路线；能够完成货物送达和有关单证手续。
运输作业	运输现场控制	能根据运输物品的特性和运输要求，针对性地采取管理措施；能正确地进行装卸加固，安排和监管现场货物装卸搬运。	运输实务、运输组织技术、物流运输方向实训、运输保险实务、集装箱运输与多式联运实务
	运输计划	能制定运输、配送计划；能编制车辆调配调度计划，合理调度车辆组织运输作业过程。
	运输调度	能监控运输任务的完成情况，进行车辆定位的应急管理，使用电子表格等管理工作进度；能优化运输路线、计算运费；能合理配载，能妥善处理各种事故或不利情况对运输质量的影响，防止和减少事故损失。
	运输管理	能对运输作业成本进行正确计算、分析和控制；能熟练填制、识读、制作和修改运输单证；能进行车场、车辆停放的规划，办理运输保险和理赔，签订运输保险合同。
	铁路货物运输	能正确识读、填制、审核各类铁路货运单证；能正确核算铁路货物运输的各种费用。
	公路货物运输	能正确识读、填制、审核各类公路货运单证；能正确制定公路整车、零担货运计划，按流程安排运输生产；能正确核算公路货物运输的各种费用；能使用运输管理信息系统完成公路货运的全部流程。
	水路货物运输	能正确识读国际海洋货运的相关单证。
	航空货物运输	能正确识读航空货运单证；能正确核算航空货运运费。
	集装箱货物联运输	能正确识读集装箱的基本技术参数；能正确识读国际集装箱运输的基本单证。
国际货代业务	货代业务操作	能进行提单确认、输入、缮制提单以及费用确认；能负责接收客户的订舱委托，然后订舱，出入货通知，安排整理报关资料，查看船期情况等相关工作；能负责船公司、货代企业、进出口收发货人之间的单据交接。	国际货代实务、国际货代方向实训、单证实务物流营销实务报关、报检实务
	客户服务、业务开发	能负责对潜在客户及新客户的开发；能对客户进行全方位的维护；能处理客户咨询、客户关系管理、客户投诉、服务质量管理等。
	报关报检	熟悉报关、报检流程具有进行报关、报检业务处理的能力。
	港口操作	能给船公司制作、发送报表；制作进出场计划；能负责与其他协议场站之间的空箱调拨工作；能主要从事港口码头机械操作、集装箱场站业务操作、船舶靠泊离港服务、港口管理部门后勤服务等相关工作。
快递业务	配送信息处理	掌握系统管理软件的操作,能完成系统订单录入；会使用物流信息技术及相关设备。	快递基础、快递实务、快递客户服务、快递方向实训、物流信息技术
	快件收寄	能识别不符合重量与规格要求的快件；能验视快件并核实禁限寄物品；能使用快递设备和度量衡工具收寄快件；能录入快件信息。
	快件派送	能根据快件种类捆扎、装运快件；能对1个派送段内的快件进行派送；能收取国内到付、代收灯款项；能指导客户正确签收快件；能录入、处理派送信息；能按要求移交无法派送的快件。
	客户服务	能向客户推介快递服务产品；能采集收派段内客户新增、更址及其他信息；能采集客户提出的个性化收派需求信息。
	快件接收	能验视、拆解车辆封志；能按要求卸载快件；能接收、验视进站总包；能核对进站总包与接收信息是否一致；能拆解进站总包，并核对快件清单和实物是否一致；能利用计量设备复核快件的重量和规格。
	快件分拣	能检查国内快件运单收件人信息是否完整；能对快件进行合理分拣；能录入、补录信息；能识别禁限寄物品；能识别包装不合格或破损的快件；能识别不符合重量和规格要求的快件；能识别收件人地址有误的快件。
	快件封发	能对出站快件进行登单；能封装快件总包；能装运和码放快件；能按照发运计划核对路由信息并建立封志。