名师工作室活动纪要

主持人

陆超

活动

主题

2018国赛方案研讨会

参加对象

陆超物流名师工作室

人数

10

时间

2018.2.27

(一) 命题范围及关键点

1、物流专业素养考核 

物流专业素养考核在总分值中占比12.5%，主要包含了物流中的仓储与配送、货物运输知识，并系统化融入物流行业重大时政等相关内容，体现物流职业岗位所必备的专业知识以及对行业的了解和理解。

物流专业素养考核采用了赛前公布题库的方式，题库包含约250道题目，最终试卷从题库中抽取100道题目。由于题库中的题目没有公布参考答案，各参赛队的理解不同，再加之各选手的训练程度不一，无法做到较高的得分，从最终成绩看普遍在70~90分之间。此项内容为应知应会部分，应在平时教学和训练中融入，务求全部掌握。

2、作业任务优化

作业任务优化在总分值中占比12.5%，通过分析物流中心全年的出入库订单信息和1天的工作计划，完成出入库汇总分析、库存统计、ABC分类、货位规划、出入库作业计划、移库作业计划、拣选作业计划、盘点作业计划等作业任务优化。

作业任务优化部分的最终试题与样题保持了基本一致，但参赛队的成绩普遍偏低，除江苏省整体较高以外，普遍均在40分以下。这与题目关联性强、选手应变能力不足、Excel运用能力薄弱等有很大的关系。作业任务优化能力是体现物流职业核心竞争能力的关键，体现了运用物流专业知识、工具和方法解决物流中的组织安排和优化等实际问题的能力，应加强日常教学和技能训练。

3、现场实操

现场实操在总分值中占比65%，为各阶段比赛方案中占比最高、难度最大、对团队组织应变要求最高的一环，是体现物流企业实际岗位核心执行能力的关键，也是体现参赛队真实训练水平、检验日常教学水平的关键所在。

现场实操部分要求参赛队按要求分工协作共同完成入库、补货、出库、移库、拣选、盘点、运输、配送等工作，最终的比赛方案试题与样题在题量、形式和范围上基本相当，但由于选手心理变化的影响，加之作业量较大、作业协同交叉、收货区设置了多处在样题纸面中无法体现的考点等，除一等奖参赛队外，普遍作业效率不高、完成度不好。同时今年更加注重质量和作业的正确性，很多参赛队做了很多作业，但没有做正确，导致单据异常、库存异常、货物异常，因此普遍成绩不高，基本在60分以下。

现场实操体现了核心执行能力，应加大教学引入和平时的训练，注重基本作业流程、作业规范的掌握，熟练使用各种设施、设备，注意培养团队的服务意识、安全意识、质量意识，加强团队配合和心理素质，加强异常处理能力和创新能力。

(二) 命题重点及难点

1、作业任务优化

（1）题目耦合性强，错误风险高

作业任务优化中，期初库存准备、出入库汇总、ABC分类、移库作业计划及出入库作业计划均有较强的耦合关联性，若期初库存、出入库汇总计算出现错误，则会导致后续的一系列任务得出错误的结果。由于题目的耦合性强，关联错误风险较高，还会导致前面任务做不完，后面任务无法完成的情况，如果分工协作不当，导致团队无法并行执行任务。从各参赛队的实际完成情况看，用于出入库汇总和ABC分类的时间过多或出现错误，导致后继任务无法完成或者完成的有误。也因此导致整体分值偏低。

（2）题目背景材料多，对细致严谨要求高

作业任务优化题目提供了大量的背景材料和答题要求，在考点相同的情况下基于样题做了适当的调整，要求选手细致审题，不应根据平时训练想当然的盲动，要注意细节，比如：

① 出入库月报表中，每个月的商品都不完全相同，不能随意汇总。有两个月的数据为图片形式，不能遗漏，同时也增加了汇总录入的难度。

② ABC分类中，题目中给出的为商品的SKU单价，即“瓶/本”，并非是“箱”，因此在计算库存金额时，需将SKU单价转化为整箱的价格。

③ 货架图中，AB两个货架的布局不同，若选手在进行货架图绘制时形成了惯性思维，极易弄错货位。

④ 出入库作业中，需准确判断是否为当天的作业任务，否则也极易形成错误。

（3）数据处理工作量大，Excel的运用难度高

本次国赛作业任务优化最大的工作在于出入库汇总，也最耗时间。若参赛队伍能够熟练使用Excel，会使用透视功能、常用的基本公式（VLOOKUP，加减乘除）、跨Sheet表操作等，便能很快计算出出入库汇总报表。从实际情况看，很多参赛队只能从题目中逐一粘贴数字，导致效率低、准确性差，导致最终做不完，成绩差。

Excel运用能力是数据处理中的重要能力，在企业的物流作业和统计工作应用广泛，应在日常训练和教学中加强。

（4）任务繁杂，协同配合要求高

作业任务优化的题量较多，需要四名选手共同努力完成，通常是一名学生做出入库汇总、ABC分类、入库、移库；一名选手做出库、补货；一名选手填制答题卡；最后一名选手做PPT。但也应具备根据比赛方案实际情况随机应变的能力，不能一味的按照平时训练的分工。本次国赛中，出入库汇总的量较大，很多参赛队一名选手在进行出入库计算时，剩下的三名选手都在等待结果，若其他三名选手能协助计算，则能够更快速的计算出结果。

2、现场实操

（1）作业任务量大，对效率和协同配合的要求较高

现场实操的作业任务量较大，但与样题基本相当。综合考虑选手心理状态的变化，导致很多参赛队平时训练可以完成的，在比赛方案现场无法完成。要想取得更好的成绩，需要加强日常基础性训练，掌握关键作业节点，合理安排协同配合的节奏。从作业现场看，江苏、广东参赛队的整体配合流畅度很高，尤其是广东参赛队可圈可点。

实操作业中的题量大，难度高，选手之间的信息实时共享非常重要。例如题中要求商品码盘标准为二层，若信息员未能及时告知操作员和仓管员，极易出现码放三层的情况。

（2）作业衔接度高，需合理安排任务

现场实操中，很多作业环节都设置了较高的关联性。如部分商品需要取货才能入库，部分出库的商品需要先补货，同时该商品需要先入库才能进行补货作业等。这就要求选手要准确判断，对信息员的要求极高，关乎整个团队的作业效率。

在比赛方案现场发现很多参赛队叫暂停，提示无法进行补货作业，主要原因是未能判断作业衔接关系，选手判断需要出库的商品，要先进行补货作业，但实际托盘货架区没有该商品，这时需要选手先进行入库作业。如果选手没能认真审题，未能分析出该考点，就会出现错误。

由于作业任务量大，单据多，且复杂，参赛队应先集体分析，再分头行动，从现场看大部分参赛队均可以做到，但实际执行中也往往会出现与事前分析不符的情况，这就需要选手冷静判断，进行准确的衔接配合。

（3）干扰项多，需严谨细致

本届比赛方案的现场实操，在收货区加入了大量的考点和干扰项，通过现场观察我们也注意到很多参赛队在40分钟的比赛方案时间内，在收货区花费了大量的时间。这与规程和题目的设计有一定的关系，入库理货、干线分拨、取货分拨等大量作业集中在收货区，同时区域中又加入了大量货物和干扰项，导致复杂度大大提高。具体表现在：

① 收货区干扰商品较多，选手需要认真确认商品名称和批次号，很多选手不注意批次号导致入库错误。

② 收货区作业区域较小，若选手按照平时训练时的作业习惯，先将托盘放置到收货区，极易造成收货区通道堵死。

③ 在收货区设置的部分入库货物被其他干扰货物堵住的情况，需要选手准确判断后进行转移并腾出空间。

④ 某个需要入库的商品，在收货区已经是码盘状态（码放三层），但题中给出的备注中该商品只允许码放两层，则在入库前，需要将商品拆分到两个托盘中。

（3）强调规范和结果，体现工匠精神

本届比赛方案的现场实操作业提升到对规范和结果的考察，这与企业的要求相符，企业注重的是结果，同时还有过程的规范。

现场实操作业的评分包括“正确性”和“规范性”两个方面，正确性指的是作业任务完成的数量和质量，规范性是指的是在作业过程中，操作不规范的扣分。

规范性主要考察了叉车的操作规范（八步法）、单据的交接，货物及设备的碰撞掉落、人员货物越线等。可以看出，实操作业并非一味追求细节，操作合理规范即可，这也与实际企业作业中的要求一致，因而影响最终成绩的主要还是作业的正确性。

正确性主要通过回收单据和完成后的库存状态进行判断，据此进行评分。单据体现的是作业的完整度，代表了作业是否完成、完成到什么程度、是否规范等。库存状态涵盖所有区域的货物、托盘情况，赛后准确记录每个参赛队在收货区、发货区、托盘货架区、电子拣选区、干线到达区、客户区、干线发运区、暂存区等的库存情况，据此可以综合判断作业完成的质量，如果一个作业没有做，或者做错了，库存肯定不正确，据此进行具体评分。

正确性的判断与企业实际标准是相符的，这反应了订单准确性、库存准确性等一系列KPI指标，将影响企业的物流服务水平和成本。